Por que nos decepcionamos tanto?

Certa vez, conversando com uma amiga pela qual tenho profundo respeito, carinho e admiração (pessoal e profissional), a ouvi dizer: – Estou muito decepcionada na empresa em que trabalho!”, desde então fiquei refletindo a respeito do por que as pessoas se decepcionam, então, pensei em algo que está intimamente ligado a esse sentimento: As nossas […]

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Você busca estabilidade? Então leia isso…

Certa vez, eu conversava com o Jaime, um velho amigo, que me disse que queria viajar, que tinha vontade de conhecer Londres. Perguntei: Nossa, que bacana! E o que você precisa pra tornar esse sonho realidade? Jaime: Preciso primeiro ter estabilidade! Pensei: “Hum! É mesmo é?!”. Então o indaguei: – E você conhece alguém 100% […]

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O Problema é Seu ou dos Outros?

Todos os dias me deparo com pessoas reclamando de seus problemas e das suas dificuldades diárias, que se estendem para o país, nos campos da saúde, da segurança, da economia, da política, passam pelo trânsito caótico e chegam até a “falta de educação alheia”. Até aí nada demais! Agora se deixar de focar no que […]

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A Irresistível Arte de Irritar o Cliente

Por que será que muitos atendentes, parece que sentem uma mórbida tentação para estressar o cliente ao invés de procurar atendê-lo, confortá-lo ou simplesmente se esforçar para tornar o seu lazer mais agradável? Era uma quinta-feira por volta de 10h da manhã, eu já me encontrava em sala, prestes a iniciar mais uma sessão de […]

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Tá Difícil!

Sabe aquele problema super difícil que precisa ser resolvido HOJE na Empresa e o líder o confia aquele seu colaborador bastante talentoso e de confiança – meu coachee – e o mesmo responde já com um misto de desânimo e sarcasmo: “- Hoje?! Hum, tá difícil!”. Foi inevitável, presenciei essa cena, então, logo pensei: – […]

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Inteligência Relacional 

Compreendemos Inteligência Relacional como a capacidade de lidar bem consigo mesmo e com os outros, reconhecendo suas potencialidades e limitações, aceitando-as e respeitando-as de modo incondicional. Até aqui nenhum problema, vamos para a prática: Normalmente, quando se fala em relacionamento, as pessoas são “induzidas” a pensar apenas no relacionamento com o outro, esquecendo-se que todo […]

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Coaching como Estratégia de Liderança

Coaching é um processo de aceleração de resultados e como tal, é um instrumento indispensável ao processo organizacional, sobretudo para as lideranças, que precisam constantemente lançar mão de um recurso para a obtenção de resultados positivos para a Empresa. Neste sentido, dentre os vários métodos e ferramentas disponíveis atualmente, encontra-se o coaching, que pode ser […]

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A Nobre Arte de Administrar Gente

Convido-os a refletir sobre gestão. O mundo hoje fala em gestão “com” pessoas e não em gestão “de” pessoas, apesar de existirem aqueles que gostam de ser gerenciados, ou seja, se a liderança for limitada, limitado ele estará e seu processo de desenvolvimento estará fadado à estagnação, assim estamos falando de um modelo convencional de […]

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