Muito bem, então, você foi chamado para participar de mais uma daquelas intermináveis reuniões de três monótonas horas de duração na qual somente um fala, geralmente o diretor? Respire fundo, conte até dez, pois, infelizmente, isso é mais comum do que se imagina no ambiente corporativo e entenda que, provavelmente, assim como não está sendo […]
Continue lendo...Ontem comemoramos o “Dia do Trabalho” e, por isso, vamos falar de produtividade? Você sabe como formar um time vencedor? Como evitar a dispersão na equipe gerando propósito e comprometimento? E outras particularidades que dizem respeito a todo profissional que gerencia ou lidera uma equipe? Vamos lá então: 1) Como faço para formar um time […]
Continue lendo...O dia do trabalho está chegando e é lógico que todo mundo quer ser mais valorizado profissionalmente, então, entenda que para isso, competência apenas não é suficiente, é preciso desenvolver um conjunto de hábitos que o tornarão mais respeitado e mais cobiçado nessa vitrine que se chama mercado! Vamos lá: Faça além do que lhe […]
Continue lendo...Sabia que existem atitudes que minam a energia de qualquer um? Que dirá da equipe! E o resultado, lógico, não poderia ser diferente: afeta o clima organizacional; abala a autoestima dos subordinados; gera um clima de insatisfação e revolta; cai a produtividade; e, claro, as vendas despencam. Depois, investem tudo em treinamento para equipe, palestras […]
Continue lendo...De fato, vivemos definitivamente uma nova era, onde o ambiente virtual nos proporciona inúmeros estímulos na palma da mão, literalmente, e dita novas tendências nas relações humanas em nível pessoal e profissional, há quem diga que a internet aproxima quem está longe e afasta quem está perto, pois bem, convido-o a fazer a sua própria […]
Continue lendo...Numa bela tarde de feriado de carnaval, resolvi, com a minha família, sair para nos descontrairmos um pouco assistindo a um bom filme no cinema, chegamos poucos minutos antes do horário da sessão e a fila ainda estava muito grande, enquanto esperávamos pacientemente a nossa vez de ser atendidos na bilheteria, as crianças brincavam de […]
Continue lendo...Por que será que muitos atendentes, parece que sentem uma mórbida tentação para estressar o cliente ao invés de procurar atendê-lo, confortá-lo ou simplesmente se esforçar para tornar o seu lazer mais agradável? Era uma quinta-feira por volta de 10h da manhã, eu já me encontrava em sala, prestes a iniciar mais uma sessão de […]
Continue lendo...Hoje, vou atender a solicitação do Guilherme, 40, nosso leitor de Belém do Pará, que perguntou o que eu acho sobre empreender depois dos 40: Bem, antes de qualquer coisa, agradeço ao estimado leitor por me acompanhar por aqui, em seguida, precisamos desmistificar um pouco a ideia de incluir prematuramente os 40 anos no rol […]
Continue lendo...Sempre que falo em empreender, lembro de um pensamento do William Shakespeare, que diz o seguinte: “Nossas dúvidas são traiçoeiras e nos fazem perder o bem que sempre poderíamos ganhar se não fosse o medo de tentar”. O fato é que muita gente ainda pensa que empreender é coisa do mundo capitalista que consiste em […]
Continue lendo...Hoje vou compartilhar uma intervenção que fiz com uma empresária do setor de varejo no ramo de confecções femininas que relata uma questão meio tensa ocorrida em seu estabelecimento comercial ao longo desta semana. COACH: – Olá, tudo bem? E a nova loja, como está indo? LOJISTA: – Meio difícil … tive dois prejuízos enormes […]
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