Coaching e outras modalidades de atendimento
No ano de 2011, o coaching ainda era bem desconhecido e estava aparecendo como uma novidade no Brasil, ganhando cada vez mais adeptos e eu, cruzava os céus do país à bordo das aeronaves, para formar coaches, cada dia em uma cidade diferente, eram tantos os voos, que alguns tripulantes já até me conheciam: “– Opa Sr. Nelson, tudo bem? Qual é a cidade da vez?“ e algumas pessoas também me perguntavam acerca do meu trabalho, ao que eu respondia: “– Eu faço formação em coaching!”. A pergunta seguinte era inevitável: “– Puxa, que bacana, mas o que é, exatamente?”, naquela época havia pouca informação e literatura disponível, diferentemente de hoje em dia, mas apesar disso, acredite se quiser, mesmo com tanta informação, muita gente ainda tem dúvidas acerca do coaching e confunde com outras abordagens, inclusive alguns que se dizem coaches. Portanto, para acabar com essa dúvida, entenda exatamente o que o coach faz e contrate o profissional adequado para a sua necessidade:
- Coaching X Mentoria
Mentor, é o profissional que orienta o cliente com base em sua experiência pessoal, indicando os caminhos a seguir. Ele transmite know-how em conhecimentos básicos do cotidiano e sua prática pode incluir assessoria, aconselhamento e coaching. O processo de coaching, por sua vez, concentra-se exclusivamente em ajudar indivíduos ou grupos a alcançarem seus próprios objetivos sem apontar o caminho das pedras.
- Coaching X Aconselhamento
Como o próprio nome indica, trata-se de alguém que emite opinião própria acerca de um determinado assunto exercendo uma forte influência sobre a tomada de decisão da pessoa aconselhada. No coaching, o profissional não orienta, aconselha ou emite opinião, ele apenas faz perguntas assertivas para estimular a reflexão por parte do cliente, até chegar às suas próprias conclusões.
- Coaching X Treinamento
O treinamento, é pontual e tem por objetivo desenvolver habilidades específicas no individuo para o bom desempenho de um cargo ou função, já o coaching é um programa de desenvolvimento contínuo e não tem o propósito de transferir know-how nem desenvolver uma habilidade específica no indivíduo por meio de instrução.
- Coaching X Terapia
A terapia tem o propósito de aliviar as dores físicas e emocionais do indivíduo por meio de várias vertentes que vão desde as abordagens psicológicas, passando pelas terapias holísticas até atingir as físicas e emocionais, frequentemente tem seu foco voltado para questões do passado que prejudicam, de alguma forma, o indivíduo no momento presente. No coaching, por sua vez, o foco é voltado para o futuro, de modo a propiciar o desenvolvimento pessoal do indivíduo, em uma sessão rica e desafiante, com ações concretas e acompanhamento sistemático. Interessante é que, embora o coaching não seja terapia, tem um efeito terapêutico por proporcionar sentimentos e emoções positivas como resultado natural do processo em si.
- Coaching X Ensino
É a relação existente entre o mestre e o discípulo, professor e aluno, onde um sabe e o outro não. Desse modo, aquele que detém o conhecimento é quem tem o poder e é ele, portanto, que o transmite o conhecimento ao aprendiz, seguindo o tradicional aprendizado linear com um conteúdo pré-estabelecido. Nesse caso, portanto, o conteúdo é fornecido pelo profissional, diferentemente de um processo de coaching, onde a relação de parceria e de confiança é que devem prevalecer, neste sentido, cada um entrega o seu melhor, visando obter resultados extraordinários de modo a atingir o estado desejado. Nesta relação, os objetivos e conteúdo do programa são definidos pelo cliente.
- Coaching X Consultoria
Normalmente as empresas contratam um consultor para diagnosticar, planejar, prescrever e, em alguns casos, implementar soluções, ou seja, o seu papel é de transferir kow-how acerca de uma determinada coisa, sistema ou situação. Já no coaching, acredita-se que o cliente seja capaz de gerar as suas próprias soluções, inclusive com a autonomia de tomar a decisão, se for necessário, de buscar um apoio técnico especializado para atingir seus resultados.
- Coaching X Treinador esportivo
Normalmente, o profissional coach é confundido com o treinador esportivo, sendo que este segundo, frequentemente orienta e direciona o comportamento do atleta ou da equipe, com base em suas experiências e conhecimentos pessoais, além de se concentrar em corrigir os comportamentos que estão sendo mal ou incorretamente executados. No coaching, embora existam essas propriedades técnicas por parte do profissional, é a experiência e o conhecimento do atleta ou equipe que determinam a direção do programa, além de, identificar potenciais oportunidades de desenvolvimento com base nos pontos fortes e nas capacidades dos atletas e/ou equipes.
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