Páscoa: O princípio de um novo fim

Hoje, neste domingo tão especial de páscoa, que representa a vida, a renovação e o recomeço, lhe convido a refletir sobre o futuro que você quer pra você e para as pessoas que estão a sua volta. Tenho quase certeza que se eu lhe fizer essa pergunta, muitas coisas que você deseja não dependem só […]

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Minha experiência durante a Formação em Coaching Pessoal e Profissional – Max Nakamigawa

O verdadeiro aprendizado é quando o seu instinto busca por algo novo constantemente e toma como conhecimento e experiência essa nova visão chamada felicidade. Aprender é permitir viver experiências diferentes de tudo que já foi visto antes, é mergulhar no desconhecido e encontrar a jóia escondida que está nele e focar na apreciação de sua […]

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Por que nos decepcionamos tanto?

Certa vez, conversando com uma amiga pela qual tenho profundo respeito, carinho e admiração (pessoal e profissional), a ouvi dizer: – Estou muito decepcionada na empresa em que trabalho!”, desde então fiquei refletindo a respeito do por que nos decepcionamos tanto. Logo, pensei em algo que está intimamente ligado a esse sentimento: As nossas expectativas! […]

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A Irresistível Arte de Irritar o Cliente

Por que será que muitos atendentes, parece que sentem uma mórbida tentação para estressar o cliente ao invés de procurar atendê-lo, confortá-lo ou simplesmente se esforçar para tornar o seu lazer mais agradável? Era uma quinta-feira por volta de 10h da manhã, eu já me encontrava em sala, prestes a iniciar mais uma sessão de […]

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Tá Difícil!

Sabe aquele problema super difícil que precisa ser resolvido HOJE na Empresa e o líder o confia aquele seu colaborador bastante talentoso e de confiança – meu coachee – e o mesmo responde já com um misto de desânimo e sarcasmo: “- Hoje?! Hum, tá difícil!”. Foi inevitável, presenciei essa cena, então, logo pensei: – […]

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